和安保險--出險

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小弟我因行駛車輛進入地下室停車場.轉彎時擦撞的旁邊水泥柱子右邊車門有板金損壞.因而進TOYOTA原廠維修....而問題來了(雖然都處理完畢了.但還想詢問一下)小弟我保乙式全險.進廠維修因為第一次辦理出險所以當下並沒有詢問專員...進場>寫出險單>準備證件>專員指示身為車主的我須到現場去拍照.然後傳給他.隔天請假去現場拍照然後傳給他.因為當天有朋友陪我去現場拍照.朋友有辦理過出險他叫我詢問專員為什麼是我去拍照?而我傳完照片後有打電話去詢問幫我辦理的TOYOTA專員他說如果小弟我報的地方不明顯的話.拍照的人員可能會因為找不到而一直打電話(打擾)到小弟我.不如由小弟我去現場拍照也不會找不到地方.........小弟想在這詢問各位大大是否有跟小弟我一樣的遭遇?或者是自行擦撞車主必須自行去拍照?還是這是和安的做法呢?

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2648000 發表於 2014-9-16 23:26
順利出險就算了......一般都是你向誰買保險，那個人就會幫你服務(拍照)。

那位專員就是(那個人)介紹的....跟專員通完電話後.(那個人)就打電話來關切說是我應該要拍照..完完全全的站在專員那邊!不過還是謝謝大大的關心~

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LUCKYALTIS 發表於 2014-9-16 23:33
版大~要是我就不會像您這麼好說話了~不過樓上大大說的對~順利出險就好囉!!以後還是注意點!! ...

謝謝大大您的關心~

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p800 發表於 2014-9-17 00:01
那專員是新手嗎?
一般乙式自己出險修車子 都是拍車子不會拍其他東西 除非金管會 修改法條了 ...

ㄜ....專員說我得板金比一般嚴重所以需要現場照..而大大所說的那專員已經是非常老鳥了!

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apple 發表於 2014-9-17 00:38
上次朋友底盤撞到地面凸起物出險
還要報警
請警察到現場拍照做筆錄

大大您說的對.因為第一次出險並不知道要報警....我跟專員理論的時候專員就是刁我這點...讓我無話可說...說....說...

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chris1231 發表於 2014-9-17 00:59
因該是撞擊時，第一時間未報警，沒有交通事故登記聯單，才會請樓主提供現場照片。
通常有報案，保險公司會 ...

大大您說的對.....專員就是刁我這一點....小弟我第一次出險並不知道要報警.......業務當初講保險也沒告知這一點......業務打給我的時候也是說我沒報警...警....警...

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p800 發表於 2014-9-17 22:29
之前乙式自己出險修復都是不用拍照的~~請問您是跟豐田汽車經銷商的和安保經投保泰安產險嗎?
是的話~~應該不 ...

小弟我的標題.....而大大所說的車子修復金額...小弟我並不清楚當初我有跟櫃台小姐要明細.櫃檯小姐回我說明細是要給保險公司的並不能給我...也不打算讓我看!!

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yujeffrey 發表於 2014-9-17 22:50
乙式險不是要有報案記錄嗎？

ㄜ......這我就不清楚了.....這就要去問各位大大了

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LUCKYALTIS 發表於 2014-9-17 23:17
只要是在經銷商所保的險~不論是哪家保險公司,都是由和安保險代理人處理~也因此和安在處理出險的部份是很強 ...

當初要保險的時候也希望用不到他~不過還是用了....

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p800 發表於 2014-9-17 23:09
和安 我沒注意~~
我覺得下次續保自己上網投保更便宜反正出險還要那麼麻煩 和安通路還多一成
自己找保險公 ...

多謝大大的關心~小弟我下次回廠的時候會去調工單看看.....